Shipping policy

Політика доставки і оплати

Мінімальна сума замовлення

Мінімальна сума замовлення — 400 ₴. Ми фасуємо чай вручну невеликими партіями, тому відправка меншого замовлення для нас нерентабельна. 400 ₴ — це приблизно два-три пакування по 25 г або один дегустаційний набір.

Способи оплати

  • Онлайн-оплата карткою — Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay. Платіж проходить через захищений платіжний шлюз, дані картки нам не передаються.
  • Оплата при отриманні (накладений платіж) у відділенні «Нової Пошти». Комісію за переказ коштів стягує перевізник згідно зі своїми тарифами, її оплачує отримувач.

Служби доставки

Доставляємо по всій Україні виключно «Новою Поштою»:

  • у відділення;
  • у поштомат;
  • кур'єром за вказаною адресою.

Укрпоштою та іншими перевізниками замовлення не відправляємо.

Вартість доставки

  • Замовлення від 3000 ₴ — доставка безкоштовна (відділення та поштомат «Нової Пошти»).
  • Замовлення до 3000 ₴ — доставка за тарифами «Нової Пошти», оплачує отримувач при видачі відправлення.

Терміни обробки та доставки

  • Замовлення обробляємо та передаємо перевізнику протягом 1–3 робочих днів з моменту підтвердження.
  • Замовлення, оформлені у суботу та неділю, а також у святкові дні, відправляємо починаючи з понеділка (найближчого робочого дня).
  • Термін доставки «Новою Поштою» по Україні — зазвичай 1–3 дні залежно від напрямку.

Пакування

Чай фасуємо у герметичні зіп-пакети з фольгованим шаром — він утримує аромат, захищає чай від вологості і не пропускає світло. Кожне відправлення додатково пакуємо для захисту під час транспортування.

Перевірка замовлення при отриманні

Радимо перевірити комплектність і цілісність упаковки безпосередньо у відділенні перевізника. Якщо виявили пошкодження або невідповідність — зафіксуйте це у присутності працівника відділення та зв'яжіться з нами.

Повернення та обмін

Умови повернення описані окремо на сторінці «Повернення товару».

Контакти

З будь-яких питань щодо замовлення пишіть або телефонуйте:

Відповідаємо щодня з 10:00 до 20:00